Información legal
Cambios y devoluciones
Queremos que compres tranquila. Acá está todo lo que tenés que saber, sin letra chica.
1. Derecho de arrepentimiento
Si comprás como consumidora final, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, el libro tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que te llegó.
El costo del envío de devolución lo cubrimos nosotros. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago con el que compraste.
2. Producto con falla
Si el libro te llega dañado, con hojas faltantes o con cualquier defecto de fábrica, lo cambiamos por el mismo título sin costo para vos.
El envío de ida y de vuelta corre por nuestra cuenta. También se aplica si nos equivocamos y te mandamos un libro distinto al que pediste.
3. Cambio por preferencia
Si simplemente querés cambiar el libro por otro, escribinos y lo vemos juntas. El libro tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que te llegó.
En este caso, el costo del envío de devolución y del reenvío queda a tu cargo.
4. Cómo hacer el pedido
Escribinos por WhatsApp al 3886 709755 con estos datos:
· Tu número de pedido
· Qué libro querés cambiar o devolver
· El motivo
· Fotos del libro, si el pedido es por una falla
Te respondemos con los pasos a seguir y coordinamos el envío.
5. Devolución del dinero
Cuando corresponde una devolución de dinero, la hacemos por el mismo medio de pago que usaste al comprar.
Si pagaste por transferencia, te devolvemos a tu cuenta bancaria. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa la tarjeta y los plazos dependen de cada banco.